Принципы шести сигм, функции, преимущества [аналитика]

Чтобы приобрести билеты на поезд онлайн воспользуйтесь сайтом proizd.ua.

Обзор «Шесть сигм» «
Шесть сигм» — это набор методов или набор методов управления, применяемых для улучшения бизнес-процессов за счет снижения вероятности возникновения ошибок и дефектов.

«Шесть сигм» — это дисциплинированный подход, основанный на статистических данных, а также методология непрерывного совершенствования для устранения дефектов в продукте, процессе или услуге.
Методология «Шесть сигм» была впервые разработана Motorola и компанией, а затем стала популярной, когда General Electric достигла совершенства в бизнесе, применив методологию «Шесть сигм» в начале 1990-х годов. Сейчас в мире есть тысячи компаний, которые приняли Шесть Сигм как способ ведения бизнеса.
Принципы «Шесть сигм»:
Успех внедрения «Шести сигм» основан на пяти основных принципах:
• Концентрация на требованиях клиентов .
• Использование точных измерений для безошибочного статистического анализа, чтобы понять возможности улучшения для создания решения для определения основной причины проблем (вариаций)
• Эффективность и способность устранять вариации для постоянного улучшения процесса.
• Вовлечение рабочей силы в межфункциональные команды «Шесть сигм».
• Тщательность и гибкость

Каковы основные концепции «Шести сигм»?
1. DPMO (дефектов на миллион возможностей)
DPMO определяется как

2. Критическое отношение к качеству.
Критическое отношение к качеству является одним из основных понятий в методологиях «Шесть сигм», поскольку качество может повлиять на цель или цель бизнеса в целом.
Критическое значение качества означает измеримые характеристики продукта или услуги, которые должны соответствовать требованиям потребителя к продукту или услуге.
3. Дефект:
Дефект определяется как характеристики продукта или услуги, которые не нужны покупателю.

4. Возможности процесса. Возможности
процесса можно определить как способность вашего бизнес-процесса предоставлять или производить услугу или продукт, отвечающие требованиям клиентов.

5. Вариация:
Термин «вариация» немного отличается в методологии «Шесть сигм», здесь вариация означает, что после предоставления услуги и продукта контролер может измерить разницу между тем, что видит клиент, и тем, что он на самом деле чувствует после принятия продукта или услуги.

6. Стабильные операции:
Стабильные операции означают не только стабилизацию процесса, но и то, что предприятия должны обеспечить согласованность бизнес-процессов, чтобы уменьшить разрыв между тем, что клиент видит и чувствует.

Особенности методологии «Шесть сигм»:
• «Шесть сигм» нацелены на то, чтобы избежать расточительства и женственности, тем самым повышая удовлетворенность клиентов за счет предоставления того, что они действительно ожидают.
• «Шесть сигм» – это строго структурированная и дисциплинированная методология структуры, которая имеет очень специфические особенности для конкретных участников.
• «Шесть сигм» — это методология, основанная на статистических данных, которая требует точных или безошибочных данных для точного анализа процесса.
• «Шесть сигм» — это не только улучшение качества и увеличение продаж, но и изменение результатов в финансовых отчетах.
• Применяя шесть сигм в своем бизнесе, вы успешно достигаете следующих этапов, которые мы назвали фактами успеха в бизнесе:

o Улучшение процесса
o Снижение дефектов
o Увеличение прибыли
o Повышение удовлетворенности клиентов
o Снижение затрат
o Уменьшение изменчивости процесса

Методология «Шесть сигм» полностью вращается вокруг одного основного цикла, называемого DMAIC.

DMAIC
DMAIC — это стратегия качества, основанная на данных, используемая для выявления в процессе возможностей для улучшения и уменьшения количества ошибок и дефектов.

D — Определить — (Определение проблемы, возможностей, бизнес-целей, требований клиентов)
Здесь вы определяете, какую возможность вы ищете, или мы можем сказать, какую проблему вы пытаетесь решить, или просто какую новую бизнес-цель или потребительский спрос вы пытаетесь решить. полный.
M — Измерение производительности
Это решающий шаг для профессионала, который ищет любую возможность улучшить услугу, процесс или продукт. Измерение имеет решающее значение на этом этапе, и оно должно быть точным, потому что вы пытаетесь построить решение на основе этого измерения. В этом процессе команда измерения должна сосредоточиться на процессе и на том, что на самом деле волнует клиента.
А — Анализ возможностей
На этом этапе команда должна проанализировать, что вызывает проблему и где будет возможность улучшить процесс или качество услуг, стоимость или продукт. На этом этапе команда тратит свое время на поиск основных причин проблемы и создание решения. в зависимости от результатов.
На этом этапе анализируют в основном опытные лица, имеющие сертификат «Зеленый пояс шести сигм». Команды должны разработать гипотезу в соответствии с выводами и результатами, а затем определить, а затем работать, чтобы доказать или опровергнуть гипотезу.

I — Повышение производительности
После внедрения решения в процесс команды должны сконцентрироваться на факторах, которые имеют решающее значение для улучшения процесса, услуги или продукта. На этом этапе команда должна собрать данные, чтобы проверить, есть ли измеримое улучшение или нет, если да, то команда будет следовать этому процессу как основному процессу, а не пилотному процессу, а затем, наконец, улучшит базовый уровень, в конечном итоге это приведет к улучшению качества услуг или продукта. качество, которое, наконец, удовлетворяет потребности клиентов.

C — Управление производительностью
. Это шаг, на котором команда должна контролировать процесс и поддерживать изменения и улучшения, которые они внесли в процесс или услугу. Это один из самых важных видов деятельности, требуемых бизнесом, потому что поддержание улучшенного процесса очень важно для поддержания качества обслуживания или качества продукта, в конечном счете, для удержания клиента.

Преимущества «Шести сигм» для бизнеса:
1. Сокращение дефектов: «
Шесть сигм» полностью вращается вокруг одного принципа: сокращение дефектов и, в конечном счете, повышение качества продукта или услуги. Таким образом, когда организация внедряет шесть сигм в свой процесс, бизнес полностью сосредоточится на этом подходе, основанном на статистических данных.

2. Снижение затрат:
это одно из последних и долгосрочных преимуществ, которые получают компании, когда они внедряют «Шесть сигм» в свой процесс, потому что внедрение «Шести сигм» в конечном итоге приводит к уменьшению дефектов, что означает экономию времени, ресурсов, сил, трудовых усилий и, в конечном итоге. Деньги.

3. Повышение удовлетворенности клиентов.
Внедрение «Шести сигм» и DMAIC начинается с измерения вариации, что означает измерение разрыва между тем, что клиент на самом деле видит, и тем, что он чувствует. Таким образом, успешное внедрение завершено, и если оно будет устойчивым для бизнеса, то оно в конечном итоге уменьшит разнообразие их услуг или продуктов, что означает повышение удовлетворенности клиентов и повышение их лояльности.
Преимущества сертификации Six Sigma
1. Помогите защитить свою организацию, чтобы избежать ошибок:

Если вы работаете в организации, которая нуждается в улучшении, то ваша сертификация и навыки, полученные во время сертификации, помогут вашей организации производить более качественный продукт или предоставлять более качественные услуги с минимальным количеством ошибок.
С сертификацией и навыками Six Sigma вы сможете импровизировать процесс и увеличить прибыль своей организации, что в конечном итоге приведет к тому, что вы станете важным активом для компании.

2. Более высокая заработная плата.
Согласно опросу на Payscale.com, вы можете видеть, что лица, сертифицированные Six Sigma, получают самую высокую заработную плату и работают в ведущих многонациональных компаниях.

3. Повысьте свои управленческие и лидерские способности.
Когда вы работаете профессионалом в области шести сигм в организации, вы должны учитывать все факторы, такие как финансы, рабочая сила, ресурсы, прежде чем принимать какое-либо решение или внедрять какие-либо изменения в любой процесс или услугу или продукт.
Те, кто получил сертификацию «Черный пояс по шести сигмам», работают агентами изменений в своей организации, они лучше понимают и знают о процессах и о том, как сделать их лучше.
Чтобы работать лидером в области шести сигм, вы должны обладать знаниями и пониманием финансового управления и оценки рисков, чтобы выполнять работу без ошибок.

4. Широкие возможности для «Шести сигм» во всех отраслях.
Многие люди думают, что «Шесть сигм» полезны только для обрабатывающей промышленности, но на самом деле «Шесть сигм» применимы ко всем видам промышленности. Сфера услуг, такая как ИТ, здравоохранение, гостиничный бизнес, должна улучшить свои услуги, чтобы обеспечить 100% удовлетворение клиентов в результате выполнения своих бизнес-целей, поэтому всему сектору услуг нужны профессионалы с шестью сигмами для улучшения их общего бизнес-процесса и достижения бизнес-целей.